Informática Vale do Sousa

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A influência do Google Maps para PMEs

A influência do Google Maps nos negócios é significativa, como evidenciado pelo incidente em Sunrise, Flórida, onde um erro técnico resultou numa queda de vendas para as lojas locais. Este serviço tornou-se vital para a visibilidade das pequenas empresas, sendo comparado às “páginas amarelas da era da Internet”. A presença no Google Maps é agora essencial, e as análises nesta plataforma são altamente valorizadas pelos consumidores, com 80% deles consultando o Google Maps antes de fazer compras.

As críticas online são tão confiáveis quanto as recomendações pessoais para muitos compradores, e uma média de 2 a 10 críticas são lidas antes de uma compra ser feita. As classificações do Google, que variam de 1 a 5 estrelas, também desempenham um papel crucial na decisão dos clientes, com estabelecimentos bem classificados atraindo mais negócios.

Ter um perfil no Google Business é fundamental para o posicionamento local, com 28% das pesquisas locais resultando em compras e 88% dos que procuram um negócio local visitando-o dentro de 24 horas. Para melhorar a posição nos resultados do Google Business, é importante encorajar os clientes a deixar críticas positivas e evitar a compra de críticas ou a remoção de críticas negativas, pois isso pode resultar em penalizações pelos algoritmos do Google.

Para maximizar a presença no Google Maps, é recomendável manter o perfil atualizado, integrar um mapa no site da empresa, ouvir os clientes e responder calmamente a críticas negativas, incentivando os clientes a deixar comentários online. O Google Maps oferece muitas oportunidades para os retalhistas melhorarem a sua presença online e não devem perder esta chance.

João Moreira
Informática Vale do Sousa
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